Договор-оферта на оказание услуг сервиса ЗНАКЕТА

Редакция: 1.2 Дата вступления в силу: 17 июня 2026 г. Дата предыдущей редакции: редакция 1.1 от 15 июня 2026 г. (ранее 1.0 от 22 мая 2026 г.) Место публикации: https://znaketa.ru/legal/offer

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) индивидуального предпринимателя Дымочкина Дмитрия Вадимовича (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или представителем организации (далее — «Заказчик»).

Сервис предназначен для использования в целях предпринимательской, профессиональной или иной деятельности, связанной с продажей товаров на маркетплейсах. Если Заказчик действует как представитель организации, стороной Договора считается соответствующая организация при наличии полномочий представителя. Если к отношениям Сторон применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей, положения настоящей оферты применяются в части, не противоречащей таким нормам.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 и пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком действий по регистрации учётной записи в Сервисе и (или) оплате услуг Исполнителя. С момента совершения акцепта Договор считается заключённым на условиях настоящей оферты. Заказчик уведомлён, что оплата Тарифа создаёт подписку с автоматическим продлением и регулярными списаниями с привязанной банковской карты на условиях раздела 5 настоящей оферты.

1. Термины и определения

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по предоставлению удалённого доступа к функциональности Сервиса в объёме, соответствующем выбранному Тарифу, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать оказанные услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

2.2. Услуги по настоящему Договору включают:

2.3. Оказание услуг не сопровождается передачей Заказчику исключительных или иных имущественных прав на программное обеспечение Сервиса. Заказчику предоставляется неисключительное право использования Сервиса по его функциональному назначению в течение срока действия оплаченного периода.

3. Порядок заключения Договора

3.1. Договор заключается путём акцепта оферты в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.2. Акцептом признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость услуг определяется выбранным Заказчиком Тарифом, действующим на момент оплаты, и указывается на Сайте.

4.2. Актуальные Тарифы, их стоимость, состав включённых возможностей, лимиты и период действия публикуются на Сайте, включая главную страницу Сайта и страницы оформления оплаты. Тариф, выбранный Заказчиком в момент оплаты, считается согласованным Сторонами. Отдельное приложение с тарифной сеткой не требуется, если актуальные условия Тарифа доступны Заказчику на Сайте до совершения оплаты.

4.3. Стоимость услуг указывается в рублях Российской Федерации. НДС не предъявляется, если Исполнитель не является плательщиком НДС в соответствии с применимым налоговым режимом. Информация, необходимая для расчётов и выдачи кассового чека, отражается в платёжной форме и кассовом чеке.

4.4. Оплата услуг осуществляется в порядке 100-процентной предоплаты за выбранный период действия Тарифа. Каждый последующий период подписки также оплачивается авансом путём автоматического списания, предусмотренного разделом 5 настоящей оферты, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного Тарифа.

4.5. Оплата производится с использованием банковских карт через эквайринг АО «ТБанк» и (или) иных платёжных партнёров, подключённых Исполнителем. Моментом исполнения обязательства Заказчика по оплате считается момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо момент получения Исполнителем подтверждения о проведении платежа от платёжного партнёра.

4.6. По факту получения оплаты Исполнитель формирует и направляет Заказчику кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» в электронной форме на адрес электронной почты, указанный Заказчиком.

4.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания соответствующего оплаченного периода Заказчик не направил Исполнителю мотивированное возражение в письменной форме на адрес ddvad@yandex.ru.

5. Подписка, автоматическое продление и регулярные списания

5.1. Тарифы Сервиса предоставляются на условиях подписки. Оплата выбранного Тарифа создаёт подписку с автоматическим продлением: по окончании каждого оплаченного периода доступ к платным возможностям Сервиса продлевается на новый аналогичный период, а стоимость нового периода списывается Исполнителем автоматически с привязанной карты без необходимости отдельного подтверждения Заказчиком каждого списания.

5.2. Совершая первый платёж по Тарифу на платёжной форме платёжного партнёра, Заказчик даёт согласие на сохранение (токенизацию) его банковской карты платёжным партнёром и на последующие автоматические периодические списания в счёт оплаты подписки. Полные реквизиты карты Исполнителю не передаются и им не хранятся; Исполнитель хранит только защищённый идентификатор привязки карты (платёжный токен), предоставленный платёжным партнёром, и сведения о маскированных данных карты (последние цифры номера, тип платёжной системы).

5.3. Периодичность списаний определяется выбранным Заказчиком вариантом оплаты Тарифа и составляет один месяц (период продления — 30 дней) либо один год (период продления — 365 дней). Очередное списание производится по окончании текущего оплаченного периода, в ближайшую дату планового списания.

5.4. Сумма очередного списания равна стоимости Тарифа, зафиксированной за Заказчиком на момент оформления подписки или последнего продления, а не текущей цене Тарифа на Сайте. Если на момент оформления или продления к Заказчику применяется акционная (промо) цена, очередное списание производится по применимой к нему цене. При наличии у Заказчика бонусов, доступных для оплаты, сумма к фактическому списанию с карты уменьшается на размер использованных бонусов; при этом не менее 1 (одного) рубля стоимости периода оплачивается денежными средствами. Если Заказчик до момента продления перешёл на Тариф меньшей стоимости, очередное списание производится по цене нового Тарифа, действующей на дату продления.

5.5. Автоматические списания производятся без участия Заказчика на основании ранее данного им согласия и сохранённого платёжного токена в соответствии с правилами платёжных систем для регулярных платежей, инициируемых получателем средств. Отдельное подтверждение каждого такого списания не требуется.

5.6. Порядок формирования и направления кассового чека, предусмотренный пунктом 4.6 настоящей оферты, применяется к каждому расчёту в рамках подписки, включая автоматические списания.

5.7. Характер подписки (регулярные автоматические списания, а не разовый платёж), периодичность, сумма очередного списания, дата ближайшего автоматического списания и порядок отмены доводятся до сведения Заказчика на странице оформления подписки в Личном кабинете до перехода к оплате. Заказчик подтверждает согласие на регулярные автоматические списания путём проставления соответствующей отметки (акцепт) на указанной странице до перехода к форме оплаты. Без проставления такой отметки переход к оплате не осуществляется.

5.8. Заказчик вправе в любой момент отказаться от автоматического продления подписки в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящей оферты. После такого отказа Исполнитель прекращает автоматические списания и удаляет сохранённый платёжный токен привязанной карты. Для последующего возобновления подписки Заказчику потребуется заново привязать карту при новой оплате и повторно подтвердить согласие на регулярные списания.

5а. Тарифные лимиты и ограничения при смене тарифа

5а.1. Каждый Тариф предусматривает количественные ограничения (далее — «Лимиты») на отдельные виды объектов и операций в Сервисе, в том числе на количество карточек товаров (SKU), количество магазинов, количество мест в команде, а также иные ограничения, определяемые Исполнителем. Актуальный состав и значения Лимитов публикуются на Сайте. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять состав и значения Лимитов Тарифов в порядке, предусмотренном настоящей офертой для изменения её условий. Совершая акцепт оферты и используя Сервис, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с этим условием и выражает на него согласие.

5а.2. При смене Заказчиком тарифа на тариф с меньшим объёмом возможностей и (или) меньшими Лимитами (далее — «понижение тарифа»), включая переход на бесплатный тариф, ограничения нового тарифа начинают применяться к учётной записи Заказчика с момента вступления смены тарифа в силу. Заказчик принимает это условие, совершая действия по смене тарифа.

5а.3. Если после понижения тарифа количество имеющихся у Заказчика объектов (в частности, карточек товаров) превышает Лимит нового тарифа, объекты, выходящие за пределы Лимита, ограничиваются в части доступных операций (в частности, печати этикеток) до приведения их количества в соответствие с Лимитом. Данные таких объектов сохраняются в Сервисе и не удаляются. Доступ к операциям в полном объёме восстанавливается при повышении тарифа либо при самостоятельном удалении Заказчиком излишних объектов.

5а.4. При переходе на бесплатный тариф к учётной записи Заказчика применяются все ограничения бесплатного тарифа, включая ограничения на количество операций по печати в единицу времени. Переход на бесплатный тариф не влечёт автоматического удаления объектов Заказчика.

5а.5. Ограничения доступа к отдельным операциям, предусмотренные настоящим разделом, являются следствием выбранного Заказчиком тарифа, не являются приостановлением оказания услуг и не порождают права требовать возврата денежных средств за текущий оплаченный период.

6. Бонусная программа приглашений

6.1. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику доступ к бонусной программе приглашений, в рамках которой Заказчик может получить индивидуальную пригласительную ссылку или код для приглашения новых пользователей Сервиса.

6.2. Если приглашённый пользователь зарегистрировался с использованием пригласительной ссылки или кода Заказчика и оплатил услуги Сервиса, Исполнитель может начислить Заказчику бонусы в размере 10% от фактически оплаченной приглашённым пользователем суммы, если иные условия не указаны на Сайте или в Личном кабинете.

6.3. Бонусы начисляются только на бонусный баланс Заказчика и могут использоваться исключительно для оплаты услуг ЗНАКЕТА. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги, получению в денежной форме, возврату, передаче третьим лицам или использованию вне Сервиса.

6.4. Каждое бонусное начисление действует 12 (двенадцать) месяцев с даты начисления. Неиспользованные бонусы по истечении указанного срока аннулируются.

6.5. Исполнитель вправе отказать в начислении бонусов или аннулировать ранее начисленные бонусы при отмене или возврате платежа приглашённого пользователя, нарушении условий настоящего Договора, недобросовестном использовании программы приглашений, самостоятельном приглашении самого себя, технической ошибке или ином злоупотреблении.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

7.2. Исполнитель вправе:

7.3. Заказчик обязуется:

7.4. Заказчик вправе:

8. Ответственность Сторон

8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом особенностей, установленных настоящим разделом.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

8.3. В максимальной степени, допустимой законом, совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящему Договору, включая ответственность за нарушение обязательств и возмещение убытков, ограничивается суммой денежных средств, фактически оплаченных Заказчиком за Сервис за 30 (тридцать) календарных дней, предшествующих дате предъявления требования. Ограничение не применяется к случаям, когда ответственность не может быть ограничена законом, включая умысел, вред жизни и здоровью, а также обязательные права потребителей.

8.4. Указанное в пункте 8.3 ограничение ответственности не применяется в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

8.5. Сервис предоставляется в режиме разумной доступности. Исполнитель не гарантирует непрерывную, безошибочную или круглосуточную работу Сервиса и не предоставляет отдельное соглашение об уровне сервиса, если оно прямо не согласовано Сторонами. Недоступность Сервиса сама по себе не является основанием для автоматической компенсации, штрафа или перерасчёта стоимости услуг.

8.6. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если докажет, что такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в соответствии со статьёй 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.

9. Приостановление оказания услуг и блокировка учётной записи

9.1. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке приостановить оказание услуг и (или) заблокировать учётную запись Заказчика в случаях:

9.2. Возобновление оказания услуг производится Исполнителем после устранения Заказчиком причин, послуживших основанием для приостановления, либо по соглашению Сторон.

10. Срок действия и порядок расторжения Договора. Отмена автоматического продления

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящей оферты и действует в течение неопределённого срока до расторжения по основаниям, предусмотренным настоящей офертой либо законодательством Российской Федерации.

10.2. Заказчик вправе в любой момент самостоятельно отказаться от автоматического продления подписки в электронной форме — через соответствующую функцию Личного кабинета («Отменить автопродление»), без направления отдельного заявления и без обращения в службу поддержки. Отказ совершается одним действием в Личном кабинете и вступает в силу с момента его совершения.

10.3. После отказа от автоматического продления доступ к платным возможностям Тарифа сохраняется за Заказчиком до окончания текущего оплаченного периода; по его окончании автоматическое списание и продление не производятся, и Заказчик переводится на бесплатный тариф. Отказ от автоматического продления не является отказом от исполнения Договора и сам по себе не влечёт возврата денежных средств за текущий оплаченный период, который Заказчик вправе использовать до его окончания.

10.4. Отказ от автоматического продления в порядке пункта 10.2 настоящей оферты означает отказ Заказчика от дальнейшего использования привязанной карты для списаний. С момента такого отказа Исполнитель прекращает автоматические списания, прекращает использование сведений о привязанной карте и обеспечивает удаление сохранённого платёжного токена привязанной карты из своих систем и (или) инициирует прекращение его хранения платёжным партнёром. После отказа Заказчика ранее сохранённые платёжные данные (платёжный токен, маскированные реквизиты карты) не используются для каких-либо новых списаний, что соответствует требованиям статьи 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Возобновление подписки и автоматических списаний возможно только при условии, что Заказчик заново привяжет карту при новой оплате и повторно подтвердит согласие на регулярные списания.

10.5. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, уведомив Исполнителя через форму обратной связи (службу поддержки) в Личном кабинете и (или) путём направления соответствующего заявления на адрес ddvad@yandex.ru. Для рассмотрения требований о возврате денежных средств Исполнитель рекомендует использовать форму обратной связи в Личном кабинете, обеспечивающую однозначную идентификацию Заказчика.

10.6. При отказе Заказчика от исполнения Договора денежные средства, оплаченные за неиспользованный период действия Тарифа, возвращаются Заказчику пропорционально неиспользованному периоду в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления соответствующего обращения, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов в соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 4 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, — на банковскую карту, с которой поступил платёж, если иное не согласовано Сторонами.

10.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора в случае существенного или неоднократного нарушения Заказчиком условий настоящей оферты, уведомив Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

10.8. Если оплаченный период Тарифа истёк и Заказчик не продлил доступ к платным возможностям Сервиса, Исполнитель вправе ограничить доступ к платным возможностям и хранить пользовательские данные, не относящиеся к обязательному учёту расчётов, в течение 3 (трёх) месяцев. По истечении указанного срока Исполнитель вправе удалить загруженные файлы, изображения, шаблоны, SKU, пользовательские настройки и иные рабочие материалы Заказчика, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

10.9. Данные о платежах, кассовых чеках, фактах акцепта оферты, согласиях, претензиях, операциях безопасности, обращениях и иные сведения, необходимые для исполнения закона, налогового учёта, подтверждения расчётов и защиты прав Исполнителя, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, но не менее 5 (пяти) лет, если больший срок не требуется применимым законодательством.

10.10. В дополнение к пункту 10.6 настоящей оферты Исполнитель предоставляет гарантию возврата при первичном оформлении платного Тарифа. Заказчик вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты первой оплаты платного Тарифа отказаться от исполнения Договора и получить возврат полной суммы такой оплаты, без удержания за использованный период. Гарантия предоставляется однократно для каждого Заказчика; к последующим оплатам и продлениям применяется общий порядок возврата, предусмотренный пунктом 10.6. Для использования гарантии Заказчик направляет обращение через форму обратной связи (службу поддержки) в Личном кабинете; возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления обращения.

11. Изменение условий Договора

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, Тарифы и приложения к ней, размещая новую редакцию на Сайте по адресу https://znaketa.ru/legal/offer.

11.2. Новая редакция оферты применяется к новым регистрациям, новым оплатам и новым периодам продления с момента публикации, если в ней не указан иной срок. Условия уже оплаченного периода сохраняются до его окончания, если изменение ухудшает положение Заказчика. Изменения, улучшающие положение Заказчика, технические уточнения и изменения, вызванные требованиями закона или безопасности, могут применяться с момента публикации.

11.3. О существенных изменениях условий, Тарифов, порядка хранения данных, приостановлении доступа или предстоящем удалении рабочих материалов Исполнитель уведомляет Заказчика по адресу электронной почты, указанному в учётной записи, и (или) через Личный кабинет. Размещение новой редакции на Сайте считается надлежащим уведомлением о несущественных, редакционных или технических изменениях.

11.4. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции означает согласие Заказчика с её условиями. В случае несогласия Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном пунктом 10.5 настоящей оферты.

12. Конфиденциальность и обработка персональных данных

12.1. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений, ставших им известными в связи с исполнением настоящего Договора, и не передавать такие сведения третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.2. Обработка персональных данных физических лиц, осуществляемая Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора, осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://znaketa.ru/legal/privacy.

12.3. Заказчик гарантирует, что при размещении в Сервисе персональных данных третьих лиц он располагает надлежащим правовым основанием для такой обработки и передачи персональных данных Исполнителю и несёт ответственность за соблюдение требований Закона № 152-ФЗ в отношении таких лиц.

13. Разрешение споров

13.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны прежде всего разрешают путём переговоров.

13.2. Соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования спора является обязательным. Заинтересованная Сторона до обращения в суд направляет другой Стороне письменную претензию с изложением своих требований и их обоснованием. Претензия Исполнителю направляется по адресу электронной почты ddvad@yandex.ru либо по адресу для корреспонденции, указанному в разделе 15 настоящей оферты; претензия Заказчику направляется по адресу электронной почты, указанному в его учётной записи. Срок рассмотрения претензии и направления ответа на неё — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения адресатом. Спор может быть передан на разрешение суда только при условии, что Сторонами не достигнуто урегулирование спора по итогам переговоров и (или) претензионного порядка либо ответ на претензию не получен в указанный срок.

13.3. Споры с Заказчиками — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, связанные с предпринимательской деятельностью, по соглашению Сторон передаются на разрешение арбитражного суда по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность, статья 37 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации), если иная подсудность не является обязательной по закону.

13.4. Споры с участием Заказчиков — физических лиц, к которым применяется законодательство о защите прав потребителей, рассматриваются судами общей юрисдикции. Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьёй 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Ничто в настоящем Договоре не ограничивает и не может быть истолковано как ограничивающее право потребителя на выбор суда; условие о подсудности по месту нахождения Исполнителя к таким спорам не применяется.

13.5. К правоотношениям Сторон по настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящий Договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности иных положений Договора.

14.3. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений и действий, совершённых в электронной форме через Сайт, Личный кабинет, платёжную форму и иные интерфейсы Сервиса.

14.4. Все приложения к настоящему Договору, размещённые на Сайте, являются его неотъемлемой частью.

15. Реквизиты Исполнителя

Связанные документы