При удержании за маркировку сначала найдите основание и конкретную поставку. Штраф по оферте WB и административный штраф государства разбираются по разным правилам. В этой статье рассматриваются ошибки карточки, УПД и упаковки при работе с Wildberries.
Какие суммы указаны в инструкции WB
В инструкции о штрафах и удержаниях, обновлённой 2 сентября 2026 года, приведены следующие основания. Для спорного начисления дополнительно проверьте редакцию оферты, применимую к вашей операции.
| Основание | Сумма в инструкции | Где применяется |
|---|---|---|
| Отсутствующий, некорректный или несвоевременно переданный УПД с КИЗ | 1 ₽ за единицу | Поставка на склад WB, FBW |
| Содержимое короба или монопаллеты расходится со списком в разделе «Упаковка» | 5 ₽ за несоответствующий товар | FBW |
| При разгрузке отказали в приёмке из-за нарушения упаковки или маркировки | 5 000 ₽ за поставку | FBW |
| Ошибка или отсутствие ТН ВЭД, влияющие на обязательную маркировку | 1 500 ₽ за единицу переданного товара | По указанному в оферте основанию карточки |
Последний пункт охватывает и обратную ошибку: для немаркируемого товара указан ТН ВЭД маркируемой категории. Поэтому исправление карточки требует проверки документов, а не выбора любого значения, при котором исчезает отметка КИЗ.
УПД: проверьте акт, коды и срок
Для FBW откройте акт приёмки и сопоставьте его с отправленным УПД ДОП. Проверьте список маркированных товаров, полноту кодов и результат обработки. В инструкции WB среди нарушений перечислены коды в статусах «эмитирован» и «выбыл».
В открытых инструкциях WB есть расхождение по сроку: страница штрафов указывает не позже двух календарных дней после получения акта, тогда как руководство по УПД для монопаллет указывает три рабочих дня. До планирования отправки сверяйте условие с действующей офертой и требованием кабинета для своей поставки. Не рассчитывайте автоматически на более длинный срок; подготовьте данные заранее и отправляйте документ после сверки акта.
Сам акт появляется после приёмки. Требование подготовить окончательный УПД по нему до печати всех этикеток было бы невыполнимым. До отгрузки проверяют товар, коды и состав поставки, затем оформляют документы по фактической приёмке и применимой схеме учёта. Для объёмно-сортового учёта и поэкземплярной передачи состав сведений различается.
Подробности сопоставления GTIN, КИЗ и документа есть в руководстве по УПД для WB. Порядок заполнения у оператора ЭДО разобран в статье об ЭДО Лайт.
ШК короба: восстановите фактическую укладку
Если основание связано с ассортиментом внутри места, соберите три записи: состав места в кабинете, фактический список при сборке и акт склада. КИЗ единицы товара и ШК короба решают разные задачи; правильный Data Matrix не исправляет неверно заявленное содержимое места.
Проверьте, не перемещали ли товар между коробами после сохранения состава и не наклеили ли один ШК на два места. После пересборки обновляйте сведения и проверяйте соответствие этикетки. Сохраняйте фотографии готовых мест, на которых можно связать маркировку с поставкой.
Тип поставки тоже имеет значение. Короба, которые физически стоят на паллете, и тип «Поштучная паллета» имеют разные требования к обозначению мест. Сравнение приведено в гайде по ШК коробов и паллет.
Как проверить начисленную сумму
Найдите уведомление и строку финансового отчёта. Запишите основание, дату события, номер поставки, количество спорных единиц и сумму. Для УПД и ТН ВЭД инструкция указывает раздел прочих удержаний; остальные основания могут отображаться в детализации штрафов или удержаний.
Сверьте расчёт с единицей начисления. Плата за одну поставку не должна превращаться в плату за каждый товар только из-за количества коробов. Не объединяйте несколько разных оснований в одну строку собственного расчёта: по каждому нужны свои доказательства.
Если данные расходятся, приложите к обращению в поддержку акт, сведения отправленного УПД и подтверждение обработки, состав грузовых мест и относящиеся к спору фотографии. Просите проверить конкретную сумму по конкретной операции. Само обращение не гарантирует отмену начисления.
Проверка следующей партии
Выберите один товар и проследите его от карточки до готового короба. Сравните ТН ВЭД с документами, вариант и GTIN, фактический код на упаковке и сведения поставки. Считайте Data Matrix после окончательной упаковки и убедитесь, что другие наклейки не закрыли код.
ЗНАКЕТА готовит PDF из поддерживаемых данных и полученных кодов. Пробная печать помогает проверить размер и читаемость до выпуска всей партии. Формирование этикеток не заменяет УПД, сверку акта или рассмотрение спора с площадкой. Государственный механизм отдельно разобран в материале об автоштрафах Честного ЗНАКА.